POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 27/09/26

1. Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar el envío.

El pedido será preparado normalmente en un plazo de [X] días laborables.

Una vez entregado al transportista, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será de aproximadamente [X–X] días laborables desde que el pedido haya sido enviado.

Los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable. Si no se hubiera acordado otro plazo, la normativa de consumo establece, con carácter general, un máximo de 30 días para la entrega. Comunidad de Madrid

3. Costes de envío

Los gastos de envío serán:

[GRATUITOS / X €]

Cualquier coste adicional aplicable se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

La información sobre precios, impuestos y gastos de envío debe mostrarse de forma clara antes de la contratación. Comunidad de Madrid

4. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte permita seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su pedido.

5. Retrasos

Si se produce un retraso durante el transporte, recomendamos contactar con nosotros a través de:

[EMAIL DE CONTACTO]

Nos pondremos en contacto con el transportista cuando sea necesario para intentar resolver la incidencia lo antes posible.

6. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales cuando corresponda.

7. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.